O que é o SMART 360?
O SMART 360 é um Programa de Gestão, que envolve o Design Think, BPMN, RPA e EAD, desenvolvido ao longo dos últimos 10 anos por uma equipa de especialistas da PROJEK Consultoria.
O que exatamente é RPA?
A RPA (Robotic Process Automation) é uma forma de automatizar tarefas que são normalmente feitas por pessoas; copiar e colar informações de um ecrã e colocá-la em outro é um exemplo disso. Ler informações a partir de um e-mail, interpretar essa informação e realizar uma ação de seguimento para essa informação é outro exemplo.
Quanto tempo dura o Programa de Gestão SMART 360?
A aplicação mínima tem a duração de 2 meses (60 dias) em que são realizados os passos de Sentido, Mapeamento, Automação, Redefinição e Formação de um processo.
Quais departamentos podem ser automatizados?
Qualquer sector de uma empresa pode ser automatizado, entre eles cito abaixo alguns deles:
• Recursos Humanos
• Financeiro
• Comercial
• Marketing
• Produção
• Compras
• Stock
• Logística
• Administrativo
• Atendimento
• Auditoria
• Armazém
• Qualidade
• Transporte
Que empresas podem aplicar a metodologia?
Todas e quaisquer empresas, seja indústria, comércio ou serviços de qualquer dimensão podem beneficiar da metodologia SMART 360.
Quais são os benefícios do Programa de Gestão SMART 360?
Acima de tudo, eficiência, governação e envolvimento de equipa. Isto liberta tempo para os colaboradores se concentrarem nas ações mais relevantes, ajudando a impulsionar o resultado no investimento. Desta forma, as empresas são capazes de empregar melhor estes colaboradores em tarefas mais elaboradas.
A analogia que usamos na automatização de processos digitais é que são mais trabalhadores do conhecimento do que trabalhadores de processos rotineiros; portanto, eles realmente usam os seus conhecimentos, informações e experiência para trabalhar em outras coisas.
Quais tarefas podem ser automatizadas?
Entre as várias utilidades de um RPA, podemos mencionar:
• Processos com tarefas repetitivas
• Navegação em sistemas web
• Extração de dados de outros sistemas
• Envio e receção de e-mails
• Integração de sistemas sem necessidade de personalizaçãos
• Serviço e suporte
• Faturação do cliente
• Processamento de encomendas
• Envio de notificações
• Atualizar os perfis de clientes e funcionários
• Encerramento de contas fraudulentas
• Conformidade de reporte
• Operar aplicações
• Fazer cálculos complexos
• Gerir o pool de talentos de RH
• Registar, modificar, validar e analisar dados da empresa
• Monitorizar tarefas automatizadas